FAQ
Nos produits sont expédiés directement depuis nos fournisseurs. Les délais de livraison sont généralement de 7 à 15 jours ouvrables après l'expédition de votre commande. Nous faisons tout notre possible pour que votre colis arrive le plus rapidement possible. Un email de confirmation vous sera envoyé dès que votre commande aura été expédiée.
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro sur notre page de suivihttps://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envoispour connaître l'état de votre colis en temps réel. Si vous ne recevez pas de numéro de suivi dans les 5 jours ouvrables, n'hésitez pas à nous contacter.
■ Politique de retours – MangaLoot
Dernière mise à jour : 13 octobre 2025
1. Conditions générales
Chez MangaLoot, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats. Si un produit ne correspond pas à vos attentes, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, conformément à la législation en vigueur.
2. Produits éligibles au retour
Pour être éligible à un retour, l’article doit :
- Être inutilisé, non porté et dans son emballage d’origine ;
- Être accompagné du reçu ou d’une preuve d’achat ;
Certains produits ne peuvent pas être retournés :
- Cartes-cadeaux ;
- Articles personnalisés ;
- Produits numériques ou téléchargeables.
3. Procédure de retour
Pour effectuer un retour :
1. Contactez-nous par e-mail à contact@mangaloot.fr en indiquant votre numéro de commande ;
2. Attendez la confirmation et l’adresse de retour ;
3. Renvoyez le produit à vos frais dans un délai de 14 jours après notre confirmation.
4. Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de l’approbation ou du refus de votre remboursement.
Si approuvé, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement original dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.
5. Échanges
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger un article contre le même modèle, contactez-nous à contact@mangaloot.fr.
6. Produits endommagés ou défectueux
Si un produit est arrivé endommagé, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception avec des photos du colis et du produit. Une solution (échange ou remboursement) vous sera proposée.
7. Frais d’expédition
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux. Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.
8. Adresse de retour
L’adresse exacte pour les retours sera communiquée par e-mail après contact à contact@mangaloot.fr.
9. Contact
Pour toute question concernant votre retour ou remboursement :
■ contact@mangaloot.fr
■ https://www.mangaloot.fr
Documents légaux - Site de dropshipping manga
Dernière mise à jour : 15/05/2025
Mentions légales
Nom du site : [MangaLoot.com]
Numéro SIRET : [85196705900037]
Hébergement : [MangaLoot.com] – [www.mangaloot.com]
Responsable de la publication : [Camera Guillaume]
Politique de confidentialité
Nous collectons des données personnelles uniquement dans le but de traiter vos commandes et de vous fournir un service de qualité.
Les données collectées : nom, prénom, adresse, e-mail, numéro de téléphone, adresse IP.
Ces données ne sont jamais revendues ou transmises à des tiers sans consentement, sauf prestataires nécessaires (paiement, livraison).
Conformément à la réglementation RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression de vos données.
Pour exercer ces droits, contactez nous à l’adresse : [mangaloot06@gmail.com]
Politique de retour
Vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour.
Les produits doivent être renvoyés dans leur état d’origine, non utilisés.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Certains produits ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène ou de personnalisation.
Pour effectuer un retour, contactez notre service client à [email@domaine.com]
Conditions Générales de Vente (CGV)
1. Objet : Les présentes CGV régissent les ventes sur le site [mangaloot.com] par [MangaLoot].
2. Produits : Goodies et produits dérivés de mangas. Expédiés depuis l’étranger. Photos non contractuelles.
3. Prix : Affichés en euros, TTC. Les prix peuvent évoluer.
4. Commande : La validation de commande vaut acceptation des CGV.
5. Livraison : Délais de 10 à 25 jours ouvrés. Retards possibles hors responsabilité du vendeur.
6. Droit de rétractation : 14 jours. Frais de retour à la charge du client. Produits personnalisés exclus.
7. Garanties : Garantie légale de conformité et contre les vices cachés.
8. Responsabilité : Le vendeur n’est pas responsable des dommages indirects.
9. Données personnelles : Traitement conforme au RGPD. Données utilisées uniquement pour le service.
10. Droit applicable : Droit français. Litige soumis aux tribunaux compétents.
11. Service client : Contact par mail : [mangaloot06@gmail.com]