Politique de retours

1. Conditions générales
Chez MangaLoot, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats. Si un produit
ne correspond pas à vos attentes, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception
pour exercer votre droit de rétractation, conformément à la législation en vigueur.
2. Produits éligibles au retour
Pour être éligible à un retour, l’article doit :
- Être inutilisé, non porté et dans son emballage d’origine ;
- Être accompagné du reçu ou d’une preuve d’achat ;
Certains produits ne peuvent pas être retournés :
- Cartes-cadeaux ;
- Articles personnalisés ;
- Produits numériques ou téléchargeables.
3. Procédure de retour
Pour effectuer un retour :
1. Contactez-nous par e-mail à mangaloot06@gmail.com en indiquant votre numéro de commande ;
2. Attendez la confirmation et l’adresse de retour ;
3. Renvoyez le produit à vos frais dans un délai de 14 jours après notre confirmation.
4. Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de l’approbation ou du
refus de votre remboursement.
Si approuvé, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement original dans un délai de 5
à 10 jours ouvrés.
5. Échanges
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger
un article contre le même modèle, contactez-nous à mangaloot06@gmail.com.
6. Produits endommagés ou défectueux
Si un produit est arrivé endommagé, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception avec
des photos du colis et du produit. Une solution (échange ou remboursement) vous sera proposée.

7. Frais d’expédition
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit
défectueux. Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.
8. Adresse de retour
L’adresse exacte pour les retours sera communiquée par e-mail après contact à
contact@mangaloot.fr.
9. Contact
Pour toute question concernant votre retour ou remboursement :
■ mangaloot06@gmail.com
■ https://www.mangaloot.com